Pipedrive est un excellent CRM — mais à 34 €/utilisateur/mois minimum pour les fonctionnalités essentielles (plan Avancé), les coûts montent vite pour une équipe de 5 ou 10 commerciaux. Sans compter que Pipedrive reste limité sur le volet marketing.
Si vous êtes en train de reconsidérer votre abonnement Pipedrive, voici 6 alternatives sérieuses qui offrent un excellent rapport qualité/prix.
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Pourquoi chercher une alternative à Pipedrive ?
Pipedrive est reconnu pour son interface de pipeline de vente intuitive et sa facilité d'utilisation. Mais plusieurs raisons peuvent pousser à chercher ailleurs :
- Prix : à partir de 34 €/utilisateur/mois pour les automatisations (plan Avancé)
- Pas de plan gratuit : uniquement un essai de 14 jours
- Marketing limité : pas de marketing automation natif sérieux
- Service client absent : pas de module ticketing intégré
- Fonctionnalités IA réservées aux plans les plus élevés
Si vous cherchez un CRM moins cher, plus complet, ou simplement différent, voici les 6 meilleures alternatives.
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Les 6 meilleures alternatives à Pipedrive
1. HubSpot — L'alternative gratuite la plus complète
HubSpot est probablement la meilleure alternative à Pipedrive pour la plupart des PME, notamment parce qu'il propose un plan CRM entièrement gratuit, sans limite d'utilisateurs ni de contacts.
Pourquoi passer de Pipedrive à HubSpot :
- CRM gratuit avec pipeline de vente complet
- Marketing automation natif (sur les plans payants)
- Service client intégré (tickets, base de connaissances)
- Reporting plus avancé
- Écosystème unifié (Marketing, Sales, Service Hubs)
Où Pipedrive reste meilleur :
- Interface de pipeline plus fluide
- Plus simple à prendre en main pour les commerciaux
- Moins de complexité pour les équipes 100 % vente
Tarifs HubSpot :
- Gratuit : 0 €
- Starter : 15 €/utilisateur/mois
- Pro : 90 €/utilisateur/mois (mais inclut Marketing Hub Pro à part)
Idéal pour : PME qui veulent aligner marketing et ventes sans multiplier les outils.
2. Zoho CRM — La puissance à petit prix
Zoho CRM est souvent sous-estimé, mais c'est l'un des CRM les plus complets du marché à ce niveau de prix. Il couvre quasiment tous les cas d'usage commerciaux avec des automatisations avancées.
Points forts vs Pipedrive :
- Plan gratuit jusqu'à 3 utilisateurs
- Automatisations avancées dès le plan Standard (14 €/utilisateur/mois)
- IA Zia intégrée (prédictions, suggestions)
- Intégration native avec toute la suite Zoho (Zoho Books, Zoho Campaigns...)
- Très personnalisable
Tarifs Zoho CRM :
- Gratuit : 3 utilisateurs
- Standard : 14 €/utilisateur/mois
- Professional : 23 €/utilisateur/mois
- Enterprise : 40 €/utilisateur/mois
Idéal pour : PME qui utilisent ou envisagent la suite Zoho, et qui veulent plus d'automatisations pour moins cher.
3. Freshsales — L'alternative design et fonctionnelle
Freshsales (Freshworks) offre une interface moderne et une expérience utilisateur soignée, comparable à Pipedrive. Ses tarifs sont légèrement inférieurs.
Points forts vs Pipedrive :
- Interface moderne comparable à Pipedrive
- Téléphonie intégrée (appels depuis le CRM)
- IA intégrée (Fred, l'assistant IA de Freshsales)
- Suite Freshworks cohérente (support, marketing, ITSM)
Tarifs Freshsales :
- Free : fonctionnalités basiques
- Growth : 15 €/utilisateur/mois
- Pro : 39 €/utilisateur/mois
- Enterprise : 69 €/utilisateur/mois
Idéal pour : PME qui veulent une expérience proche de Pipedrive avec la téléphonie intégrée et un tarif légèrement inférieur.
4. NoCRM — L'alternative ultra-simple pour les commerciaux
NoCRM est une solution française (Paris) qui rejette la complexité des CRM traditionnels. Sa philosophie : se concentrer sur les prochaines actions à effectuer, pas sur la gestion de données.
Points forts vs Pipedrive :
- Prix très accessible (même pour les petites équipes)
- Interface minimaliste, centrée sur l'action
- Prise en main en moins d'une heure
- Import de prospects depuis LinkedIn, email, fichiers...
- Support en français
Tarifs NoCRM :
- Starter Kit : 12 €/utilisateur/mois
- Sales Experts : 22 €/utilisateur/mois
- Dream Team : 32 €/utilisateur/mois
Limites :
- Moins adapté si vous avez besoin d'un CRM marketing
- Fonctionnalités reporting limitées
- Intégrations moins nombreuses que HubSpot ou Zoho
Idéal pour : TPE et PME avec des équipes commerciales B2B qui veulent un outil simple, efficace et moins cher que Pipedrive.
5. Streak — Le CRM dans Gmail
Streak est une solution originale : c'est un CRM qui s'intègre directement dans Gmail. Si votre équipe vit dans sa boîte email, c'est une alternative intéressante à Pipedrive.
Points forts :
- Intégration native dans Gmail (pas d'outil supplémentaire à ouvrir)
- Pipeline géré directement depuis les emails
- Suivi des ouvertures d'emails
- Partage de pipelines entre collaborateurs
- Plan gratuit disponible (1 pipeline, usage personnel)
Tarifs Streak :
- Gratuit : personnel uniquement
- Pro : 15 $/utilisateur/mois
- Pro+ : 25 $/utilisateur/mois
- Enterprise : 129 $/utilisateur/mois
Limites :
- Fonctionne uniquement avec Gmail/Google Workspace
- Fonctionnalités moins étendues qu'un CRM standalone
- Reporting basique
Idéal pour : Équipes vivant dans Gmail, TPE avec peu de volume commercial.
6. Copper — Le CRM Google Workspace recommandé
Copper est un CRM conçu spécifiquement pour Google Workspace. Il s'intègre nativement dans Gmail, Google Calendar et Google Drive, et est officiellement recommandé par Google.
Points forts vs Pipedrive :
- Intégration Google Workspace native et profonde
- Saisie automatique des contacts depuis Gmail
- Interface similaire à Google Material Design
- Pipeline Kanban propre
- Rappels et tâches synchronisés avec Google Calendar
Tarifs Copper :
- Starter : 9 $/utilisateur/mois
- Basic : 23 $/utilisateur/mois
- Professional : 59 $/utilisateur/mois
Limites :
- Réservé aux utilisateurs de Google Workspace
- Fonctionnalités marketing absentes
- Moins adapté aux grandes équipes
Idéal pour : PME entièrement sur Google Workspace qui veulent un CRM bien intégré.
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Tableau comparatif des prix
| CRM | Plan de base | Plan intermédiaire | Plan gratuit |
|---|---|---|---|
| Pipedrive | 14 €/u/mois | 34 €/u/mois | Non |
| HubSpot | Gratuit | 15 €/u/mois | Oui |
| Zoho CRM | 14 €/u/mois | 23 €/u/mois | Oui (3 users) |
| Freshsales | 15 €/u/mois | 39 €/u/mois | Oui (limité) |
| NoCRM | 12 €/u/mois | 22 €/u/mois | Non (essai) |
| Streak | 15 $/u/mois | 25 $/u/mois | Oui (perso) |
| Copper | 9 $/u/mois | 23 $/u/mois | Non |
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Comment choisir ?
Vous voulez commencer gratuitement et évoluer → HubSpot
Vous cherchez la même expérience que Pipedrive à moindre coût → Freshsales ou NoCRM
Vous êtes sur Google Workspace → Copper ou Streak
Vous avez besoin d'automatisations avancées pour le prix → Zoho CRM
Votre équipe est petite et veut de la simplicité → NoCRM
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Verdict
La meilleure alternative à Pipedrive dépend de vos besoins spécifiques. Pour la majorité des PME françaises :
- HubSpot si vous avez besoin de marketing et que le budget peut monter progressivement
- NoCRM si vous voulez la simplicité de Pipedrive en plus accessible et en français
- Zoho CRM si vous cherchez la solution la plus complète au meilleur rapport qualité/prix
Dans tous les cas, profitez des essais gratuits (toutes ces solutions en proposent) avant de migrer. Une migration CRM demande du temps et de la préparation, mais le gain peut être significatif sur le budget annuel.