Un bon CRM centralise vos clients, rappelle les relances au bon moment et donne une vision claire de ce qui va être signé. Un CRM mal choisi finit abandonné au profit d'un tableur.
Ce comparatif passe en revue 5 CRM très souvent envisagés par les PME françaises : Pipedrive, HubSpot, Sellsy, Axonaut et Salesforce. Les tarifs ont été relevés le 16 septembre 2026 sur les pages officielles des éditeurs.
Notre méthode : pages tarifs et documentation des éditeurs, comparaison des fonctionnalités incluses dans chaque offre. Nous n'avons pas déployé ces cinq CRM dans une équipe commerciale : quand une information vient d'une source tierce, elle est signalée.
Le comparatif en un coup d'œil
| CRM | Prix d'entrée | Pour qui |
|---|---|---|
| Pipedrive | 14 €/utilisateur/mois (annuel) | Équipes commerciales centrées sur le pipeline |
| HubSpot | Gratuit (2 utilisateurs), puis 20 €/licence/mois | Démarrer sans budget, marketing + ventes |
| Sellsy | 29 € HT/utilisateur/mois (annuel) | PME françaises qui veulent CRM et facturation |
| Axonaut | 38,80 € à 97 € HT/mois | TPE qui veulent un tout-en-un de gestion |
| Salesforce | 25 €/utilisateur/mois (Suite Starter) | Structures qui visent un écosystème très étendu |
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1. Pipedrive : le CRM pensé pour les commerciaux
Pipedrive organise le travail autour d'un pipeline visuel : chaque affaire est une carte que l'on fait avancer d'étape en étape, avec la prochaine action toujours visible. C'est un CRM de vente, pas un logiciel de gestion complet.
Tarifs Pipedrive (page officielle, facturation annuelle)
| Plan | Prix par utilisateur/mois | En bref |
|---|---|---|
| Lite | 14 € | Pipeline, contacts, affaires, applications mobiles |
| Growth | 39 € | Synchronisation e-mail, modèles, automatisations, séquences |
| Premium | 59 € | Ajoute prospection (LeadBooster), documents et projets |
| Ultimate | 79 € | Ajoute sécurité avancée et support renforcé |
Prix hors TVA. La facturation mensuelle est plus chère : Pipedrive annonce jusqu'à 42 % d'économie en annuel. Essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire. Source : tarifs Pipedrive. Le détail des fonctionnalités par plan provient d'une analyse d'Axis Consulting mise à jour en août 2026.
Exemple pour 5 commerciaux en Growth : 5 × 39 € = 195 € HT par mois, soit 2 340 € HT par an.
Points forts
- Vue pipeline très lisible, pensée pour le quotidien d'un commercial
- Automatisations et séquences d'e-mails dès le plan Growth
- Plus de 500 intégrations annoncées par l'éditeur
Points de vigilance
- Pas de facturation ni de comptabilité intégrées
- Le plan Lite n'inclut pas la synchronisation e-mail ni les automatisations : pour la plupart des équipes, le vrai point de départ est Growth
- Certaines fonctions (prospection, documents) sont des extensions payantes sur les plans inférieurs
Idéal pour : une équipe de 2 à 50 commerciaux en B2B qui veut structurer son suivi des affaires.
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2. HubSpot : le meilleur point de départ gratuit
HubSpot propose des outils CRM gratuits sans limite de durée, puis une plateforme payante qui réunit ventes, marketing et service client.
Tarifs HubSpot (page officielle)
- Outils gratuits : 0 €, jusqu'à 2 utilisateurs et 1 000 contacts
- Starter : à partir de 20 € par licence et par mois (une offre de lancement à 7 € était affichée en septembre 2026 pour les nouveaux clients)
- Sales Hub Pro : à partir de 90 à 100 € par licence et par mois selon l'engagement, plus un onboarding obligatoire de 1 470 €
- Sales Hub Entreprise : à partir de 150 € par licence et par mois, plus un onboarding obligatoire de 3 420 €
Sources : outils gratuits HubSpot et tarifs Sales Hub.
Points forts
- Version gratuite réellement utilisable pour démarrer
- Plateforme qui couvre ventes, marketing et service client
- Nombreuses ressources de formation gratuites
Points de vigilance
- La version gratuite est limitée à 2 utilisateurs et 1 000 contacts
- Le passage aux offres Pro représente un saut de budget important, onboarding compris
Idéal pour : une petite structure qui démarre sans budget, ou une PME qui veut relier marketing et ventes dans le même outil.
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3. Sellsy : le CRM français avec facturation
Sellsy est un éditeur français qui propose des offres Vente (CRM), Facturation, et Vente & Facturation réunies.
Tarifs Sellsy Vente (page officielle, engagement 12 mois)
| Offre | Paiement annuel | Paiement mensuel |
|---|---|---|
| Standard | 29 € HT/utilisateur/mois | 35 € HT |
| Evolution | 49 € HT/utilisateur/mois | 59 € HT |
| Elite | 79 € HT/utilisateur/mois | 95 € HT |
L'offre Vente & Facturation (2 utilisateurs minimum) démarre à 49 € HT par utilisateur et par mois en annuel, ramenée à 39 € HT la première année avec l'offre « Réforme Facturation Électronique » valable jusqu'au 30 septembre 2026. Source : offres Sellsy.
Points forts
- CRM et facturation dans la même plateforme
- Offre pensée pour les règles françaises, dont la facturation électronique
- Automatisations et campagnes e-mail/SMS dès l'offre Standard Vente
Points de vigilance
- Engagement de 12 mois sur les offres affichées
- Le support téléphonique commence à l'offre Evolution
Idéal pour : une PME française qui veut suivre ses ventes et facturer dans le même outil.
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4. Axonaut : le tout-en-un pour TPE
Axonaut n'est pas un CRM pur : c'est un logiciel de gestion français qui inclut un module commercial, mais aussi devis et factures, comptabilité, trésorerie, stocks, projets et RH.
Tarifs Axonaut (page officielle, pour 1 utilisateur)
- 97 € HT/mois sans engagement
- 58,20 € HT/mois sur 1 an, 48,50 € HT/mois sur 2 ans, 38,80 € HT/mois sur 3 ans
Toutes les fonctionnalités sont incluses, essai gratuit de 15 jours. Source : tarifs Axonaut.
Points forts
- Un seul outil pour le commercial et la gestion
- Pas de modules à débloquer
Points de vigilance
- Fonctions de vente moins poussées qu'un CRM spécialisé comme Pipedrive
- Prix mensuel sans engagement élevé
Idéal pour : une TPE qui veut centraliser toute sa gestion, prospection comprise.
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5. Salesforce : puissant, mais rarement le premier choix d'une petite PME
Salesforce est le leader mondial du CRM. Son offre d'entrée, la Suite Starter, est affichée à 25 € par utilisateur et par mois (facturation mensuelle ou annuelle) ; la Suite Pro est à 100 € par utilisateur et par mois en facturation annuelle. Source : tarifs Salesforce Sales.
Points forts
- Écosystème et possibilités de personnalisation très étendus
- Solution capable d'accompagner une très forte croissance
Points de vigilance
- Au-delà de Starter, les prix et la complexité augmentent vite
- Les projets avancés nécessitent souvent un intégrateur
Idéal pour : une PME qui anticipe une forte croissance ou dont les clients et partenaires travaillent déjà sur Salesforce.
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Comment choisir son CRM
1. Votre besoin principal
- Suivre et relancer des affaires : Pipedrive
- Relier marketing et ventes, ou démarrer gratuitement : HubSpot
- Vendre et facturer dans le même outil : Sellsy
- Gérer toute l'entreprise dans un seul logiciel : Axonaut
2. Votre budget pour 5 utilisateurs (ordre de grandeur, facturation annuelle)
- Pipedrive Growth : 5 × 39 € = 195 € HT/mois
- Sellsy Vente Standard : 5 × 29 € = 145 € HT/mois
- Salesforce Suite Starter : 5 × 25 € = 125 €/mois
- HubSpot : gratuit pour 2 utilisateurs, puis licences Starter à partir de 20 € par mois
3. La facturation électronique
Depuis le 1er septembre 2026, toutes les entreprises doivent pouvoir recevoir des factures électroniques, et les PME devront en émettre à partir du 1er septembre 2027 (calendrier officiel). Si votre CRM doit aussi facturer, vérifiez sa conformité.
4. L'essai
Tous proposent un essai ou une version gratuite. Testez avec vos vraies affaires et vos vrais commerciaux avant de vous engager.
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Verdict
- Pipedrive est le choix le plus naturel pour une équipe commerciale qui veut un outil de vente simple et efficace.
- HubSpot est le meilleur point de départ si vous n'avez pas de budget, à condition d'anticiper le coût des offres payantes.
- Sellsy convient aux PME françaises qui veulent réunir vente et facturation.
- Axonaut est pertinent pour une TPE qui cherche un outil de gestion complet plutôt qu'un CRM spécialisé.
Tarifs relevés le 16 septembre 2026. Les prix évoluent : vérifiez-les sur le site de l'éditeur avant de souscrire. Le lien Pipedrive de cette page est un lien affilié.